С переходом на удаленную работу библиотекари активно поддерживают контакт с семьями читателей. В первую очередь, это постоянные посетители библиотечных мероприятий офлайн, активные участники кружков, мастер-классов, просто знатоки книг и любители чтения. За время удаленной работы появились и новые читатели, с не меньшим интересом откликающиеся на все идеи.

Общение в онлайн формате, как это ни парадоксально, помогло сблизиться, сродниться с семьями читателей. Дети с нетерпением ждут каждую встречу, да и родители постоянно узнают для себя что-то новое. Чтение «Добрых сказок по телефону» позволяет разнообразить семейный досуг и в увлекательной форме приобщить детей к чтению (ни для кого не секрет, как это подчас трудно сделать). Еженедельные мастер-классы служат не только развлекательной цели, они также, по словам родителей, помогают сблизиться им с собственными детьми за общим делом.

Самим сотрудникам Ключевки тесное взаимодействие с семьями онлайн даёт не только положительные эмоции (радость детей и их благодарность), но и возможность профессионального роста. За это время библиотекари освоили новые формы работы; компьютерные программы и технологии.

Этот опыт, бесспорно, окажется полезен и после перехода в офлайн режим, ведь связи с семьями постоянных читателей сохранятся.