• | Печать |

Подробности

Просмотров: 65840

Уважаемые посетители!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений граждан. Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»,  Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Положением МБУ «ЦБС г. Пензы» о порядке рассмотрения обращения граждан и юридических лиц, утвержденным приказом директора от 30.08.2012 №28-ОД.

Условия рассмотрения электронных обращений граждан.

Не рассматриваются электронные обращения граждан:

• без фамилии, имени заявителя;
• при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
• содержащие нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• если текст обращения не поддается прочтению;
• если в обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу;
• дубликаты ранее принятых обращений;
• рекламные материалы;
• если ответ на обращение не может быть дан без разглашения государственной или иной охраняемой законом тайны. 

Ответ автору электронного обращения направляется по его выбору:

• в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и адрес электронной почты (e-mail);
• в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) и почтовый адрес.

В случае согласия с установленным порядком нажмите «Согласен» для продолжения работы. Если Вы не согласны, нажмите «Не согласен» для завершения работы.

СОГЛАСЕН     НЕ СОГЛАСЕН

• < Назад
• Вперёд >